FAQ
Du kannst uns eine E-Mail an info@pepethecat.com schicken, wo unser Kundendienstteam dir gerne weiterhelfen wird!
Momentan versenden wir nur nach Deutschland, Österreich & in die Schweiz.
Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wenn die Bearbeitung noch nicht begonnen hat, versuchen wir, deine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Danach ist eine Rückgabe nach unseren Rückgabebedingungen möglich.
Im Checkout siehst du alle Zahlungsmethoden, die für dein Lieferland und deinen Warenkorb aktuell verfügbar sind.
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Je nach Artikel erfolgt der Versand aus unserem eigenen Lager oder direkt von einem ausgewählten Partner. Die voraussichtliche Lieferzeit findest du auf der Produktseite und in deiner Bestellbestätigung.
Die Lieferzeit hängt vom Artikel und Lieferland ab. Die aktuelle Schätzung steht auf der jeweiligen Produktseite und in deiner Bestellbestätigung. Bei gemischten Bestellungen können Artikel in mehreren Paketen eintreffen.
Wenn das angekündigte Lieferfenster überschritten ist oder die Sendungsverfolgung keine Bewegung zeigt, kontaktiere uns bitte über info@pepethecat.com oder das Kontaktformular.
Schreibe uns vor der Rücksendung an info@pepethecat.com. Alle Fristen, Bedingungen und Kosten findest du in unseren Rückgabebedingungen.
Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Waren erhalten hast, die falsch sind, fehlen und/oder defekt sind. Bitte füge bei Erhalt deines Pakets deine Bestellnummer, Fotos der Ware(n) und alle zugehörigen Hinweise bei. Wir werden unser Bestes tun, um deinen Fall so schnell wie möglich zu klären.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst. Bis die Gutschrift sichtbar ist, kann deine Bank oder dein Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Wenn du auf unserer FAQ-Seite keine Antwort auf deine Frage finden konntest, helfen wir dir gerne persönlich weiter. Bitte fülle das unten stehende Formular aus, um uns eine E-Mail zu senden. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden und deine Fragen zeitnah beantworten.




